本規約は、オランダ・ハーグの個人事業主（eenmanszaak）小林美沙希（Misaki Kobayashi、所在地：Jan van Nassaustraat 41, 2596 BM Den Haag、KvK：42180555、VAT：NL005561384B05。以下「私」といいます）が提供するすべての見積り、契約およびサービスに適用されます。対象は、通訳と欧州ビジネス・アテンドです。
1. 見積りと契約の成立
見積りは、特に記載がない限り拘束力を持たず、有効期間は14日間です。契約は、お客様が私の見積りを書面（メールで可）で承諾されたとき、またはご依頼に基づいて私が作業を開始したときに成立します。業務範囲の変更は書面で合意するものとし、料金や日程に影響する場合があります。
2. 料金と付加価値税（VAT）
料金はユーロ建てで、特に記載がない限りVAT（btw）は含まれません。VATは該当する場合に加算されます。通訳業務では、移動時間と交通費を別途請求する場合があり、その場合は見積りに明記します。
3. お支払い
請求書は、業務の完了後に発行します。大規模な案件では、合意した段階ごとに発行することがあります。お支払いは、請求書の日付から14日以内に、請求書記載の口座へお願いいたします。期限内にお支払いいただけない場合は、催告なしに支払遅延となり、法定の商取引利息および合理的な回収費用を請求することがあります。
4. 通訳業務のキャンセル
確定済みの通訳業務をキャンセルまたは日程変更される場合は、業務開始までの期間に応じて、次のとおりとします。
- 7日より前：無料
- 7日前から48時間前まで：合意した報酬の50%
- 48時間以内、または無連絡での不参加：合意した報酬の100%
払い戻しができない交通機関の予約費用など、回収できない費用は全額を請求します。キャンセルは書面でご連絡ください。
5. 準備と日程
各業務は、お客様からご提供いただく情報や資料（議題、プレゼンテーション資料、背景資料など）をもとに準備します。資料はできるだけ早めにお送りください。資料のご提供が遅れた場合や内容が変更された場合も最善を尽くしますが、準備が十分にできないことがあります。報告書やフォローアップメールなどの書面については、書面で別途合意した場合を除き、合意した期日は目標であり、厳格に保証するものではありません。資料の提供の遅れや変更により、その期日が変わることがあります。
6. 守秘義務
業務を通じて知ったお客様および貴社に関する情報は、すべて秘密として扱い、お客様の同意なく第三者に開示しません。ただし、法令により開示が求められる場合を除きます。資料は業務のためにのみ使用し、作業用の資料はプライバシーポリシーに記載のとおり、業務完了後に削除します。ご希望の場合は、別途、秘密保持契約（NDA）を締結いたします。
7. 責任の制限
私は、専門家として注意を払い、最善を尽くして業務を行います。私のサービスの不備により生じた損害についての責任は、該当する業務について請求した金額（VATを除く）を上限とします。逸失利益や機会損失などの間接損害については責任を負いません。ただし、私に故意または意識的な無謀行為（オランダ法上の bewuste roekeloosheid）がある場合は、この制限は適用されません。通訳の内容に基づく法的・医療的・技術的な判断など、その利用についての責任はお客様にあります。
8. 苦情の申し出
私の業務に関する苦情は、業務終了後、または報告書などの書面を受け取られてから14日以内に、問題の内容を具体的に記載のうえ書面でお知らせください。ご連絡をいただいた場合は、報告書やフォローアップメールの修正など、お客様と相談しながら解決を図ります。苦情の申し出があっても、請求書のお支払い義務は停止されません。14日を過ぎた場合は、業務をご承認いただいたものとみなします。
9. 知的財産権
報告書、要約、ブリーフィング資料、フォローアップメールなど、私がお客様のために作成する書面に関するすべての権利は、請求書の全額が支払われるまで私に帰属します。全額のお支払い後、その著作権および利用権は、作成の目的の範囲内でお客様に移転します。お客様との取引実績を公表する場合は、事前にお客様の許可をいただきます。
10. 準拠法と裁判管轄
本規約およびお客様と私との間のすべての契約には、オランダ法が適用されます。紛争が生じた場合は、まず誠実に話し合います。解決できない場合は、強行法規に別段の定めがない限り、ハーグの管轄裁判所（Rechtbank Den Haag）に提訴するものとします。
11. 規約の変更
本規約は改定することがあります。契約には、その契約が成立した時点で有効な版が適用されます。