Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Misaki Kobayashi, eenmanszaak gevestigd in Den Haag (Jan van Nassaustraat 41, 2596 BM Den Haag; KvK: 42180555, btw: NL005561384B05), hierna “ik” of “mij”. Zij gelden voor tolkdiensten en advies.
1. Offertes en overeenkomst
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en blijven 14 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand wanneer u mijn offerte schriftelijk (e-mail volstaat) aanvaardt of wanneer ik op uw verzoek met de werkzaamheden begin. Wijzigingen in de omvang van de opdracht worden schriftelijk overeengekomen en kunnen gevolgen hebben voor prijs en deadline.
2. Prijzen en btw
Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Waar van toepassing wordt btw bij het bedrag opgeteld. Bij tolkopdrachten kan ik reistijd en reiskosten apart in rekening brengen; dit vermeld ik in de offerte.
3. Betaling
Ik stuur een factuur nadat de opdracht is afgerond, of bij grotere opdrachten op de overeengekomen momenten. U betaalt de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum op het rekeningnummer dat op de factuur staat. Betaalt u niet op tijd, dan bent u van rechtswege in verzuim. Ik mag dan de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
4. Annulering van tolkopdrachten
Annuleert of verplaatst u een bevestigde tolkopdracht, dan geldt het volgende, afhankelijk van de tijd tot aanvang van de opdracht:
- meer dan 7 dagen van tevoren: kosteloos;
- tussen 7 dagen en 48 uur van tevoren: 50% van het overeengekomen honorarium;
- minder dan 48 uur van tevoren, of bij niet verschijnen: 100% van het overeengekomen honorarium.
Kosten die ik niet kan terugkrijgen, zoals niet-restitueerbare reisboekingen, breng ik volledig in rekening. Annulering moet schriftelijk aan mij worden doorgegeven.
5. Voorbereiding en planning
Ik bereid elke opdracht voor op basis van de informatie en het materiaal dat u mij geeft, zoals de agenda, presentaties en achtergronddocumenten. Stuur dit alstublieft tijdig toe. Komt materiaal te laat of verandert het, dan doe ik nog steeds mijn best, maar kan de voorbereiding minder grondig zijn. Voor schriftelijk werk, zoals een verslag of een follow-upmail, is de afgesproken datum een streefdatum en geen fatale termijn, tenzij we schriftelijk anders hebben afgesproken. Te laat aangeleverd of gewijzigd materiaal kan die datum verschuiven.
6. Geheimhouding
Alles wat ik tijdens een opdracht over u en uw onderneming te weten kom, behandel ik vertrouwelijk. Ik geef het niet zonder uw toestemming door aan derden, tenzij de wet mij daartoe verplicht. Documenten gebruik ik alleen voor de opdracht; mijn werkbestanden verwijder ik na afronding, zoals beschreven in mijn privacyverklaring. Op verzoek sluit ik een aparte geheimhoudingsovereenkomst (NDA) met u.
7. Aansprakelijkheid
Ik voer mijn werkzaamheden zorgvuldig en naar beste professionele vermogen uit. Mijn aansprakelijkheid voor schade als gevolg van een tekortkoming in mijn dienstverlening is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd (exclusief btw). Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste opdrachten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant. U blijft zelf verantwoordelijk voor het gebruik van mijn tolkdienst, waaronder juridische, medische of technische beslissingen die daarop zijn gebaseerd.
8. Klachten
Klachten over mijn werk meldt u schriftelijk binnen 14 dagen na de opdracht, of nadat u schriftelijk werk zoals een verslag hebt ontvangen, met een duidelijke omschrijving van het probleem. Ik zal dan samen met u proberen het op te lossen, bijvoorbeeld door een schriftelijk verslag of een follow-upmail te corrigeren. Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op. Na 14 dagen wordt het werk geacht door u te zijn goedgekeurd.
9. Intellectueel eigendom
Op schriftelijk werk dat ik voor u maak, zoals verslagen, samenvattingen, briefingnotities en follow-upmails, blijven alle rechten bij mij tot de factuur volledig is betaald. Na volledige betaling gaan het auteursrecht en het gebruiksrecht over op u, voor het doel waarvoor het is gemaakt. Ik vermeld de samenwerking alleen met uw toestemming.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen ons is Nederlands recht van toepassing. Een geschil bespreken we eerst te goeder trouw met elkaar. Komen we er niet uit, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag (Rechtbank Den Haag), tenzij dwingend recht anders bepaalt.
11. Wijzigingen
Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Van toepassing is de versie die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.